Los que nos dedicamos a diseñar y definir procesos en las organizaciones, pasamos el día hablando de User Experience, Customer Journeys, Stakeholders y Team Members. Sin embargo, cuando nos acercamos a una pizarra para dibujar un proceso, las personas suelen desaparecer, siendo sustituidas por cajas frías con etiquetas como «Cliente» o «Usuario».
😅 ¿Por qué creo que es un error omitir el dibujo de las personas?
Porque el cerebro humano está cableado para empatizar con las figuras humanas. Un diagrama que incluye personas deja de ser un «mapa de proceso» para convertirse en una «historia de usuario».
🛠️ Tus dos herramientas principales para dibujar personas
Para dibujar personas no se requiere ningún tipo de conocimiento en anatomía, ni ser un retratista, tan solo tienes que dominar las formas básicas que ya os conté en mi post de la semana pasada. En cualquier caso, al igual que el típico gráfico de la evolución del hombre, te dejó también su evolución en el Visual Thinking
Evolución de las personas
En cualquier caso, para comenzar a coger experiencia con el Visual Thinking te aconsejo practicar principalmente las dos siguientes:
Star Person ⭐️ : Es la forma más rápida de dibujar acción. Una estrella de cinco puntas donde la punta superior es la cabeza. Permite mostrar movimiento, celebración o urgencia con apenas tres trazos.
Block Person ▋: Si buscas representar un rol (un Administrador de Sistemas, un CEO, un Desarrollador), usa el «bloque». Un rectángulo sólido da una sensación de autoridad y estructura.
La persona cabeza y la persona palo son demasiado elementales, y aunque son útiles para apuntes rápidos, cuando realices un diagrama más serio trata de evitarlos. La persona plastilina te llevará más tiempo usarla bien, y no tengo claro que compense el trabajo necesario para dominar su uso salvo que quieras dar un aspecto muy profesional a tus sketchnotes, diagramas o infográfias.
⭐️ El toque maestro: La emoción mínima viable 🙂 😶 🙁
Buenas noticias, tampoco necesitas dibujar rostros complejos. La dirección de las cejas o la curva de la boca son suficientes para indicar dónde le duele el proceso al usuario (punto de dolor) y dónde siente el éxito.
Emocionalidad
Cuando dibujas el «dolor» del usuario en un flujo de proceso, la necesidad de tu proyecto se vuelve indiscutible, y cambia totalmente la perspectiva y el sentido del mismo. Empatiza con tu audiencia cualquiera que esta sea.
¿Te animas a incluir personas en tus diagramas y procesos?
Sé sincero ✋. ¿Cuántas veces has sentido esa ansiedad de que te estás quedando atrás?
Abre LinkedIn o Twitter un día cualquiera. Sale una nueva IA, un nuevo framework de gestión, una metodología que promete revolucionar tu productividad… y tú sigues intentando poner orden en tu bandeja de entrada en el correo de turno.
Vivimos en la era de la infoxicación. El conocimiento se ha convertido en un commodity, pero la capacidad de asimilarlo, filtrarlo y aplicarlo es el verdadero oro. Y aquí es donde nos atascamos.
¿Me apunto a un curso o me lo miro por mi cuenta?
Autodidacta o Mentorizado
Hoy quiero que miremos el sketchnote de arriba 👆. No es solo un garabato; es un mapa de ruta para tu supervivencia profesional en la era de la Inteligencia Artificial.
La trampa del parálisis por análisis
A menudo pensamos que ser autodidacta y tener un mentor son dos polos opuestos. Como si tuvieras que elegir entre ser un llanero solitario o el eterno estudiante de la fila uno.
‼️ Error.
Como ves en el sketchnote, no son opciones excluyentes, son fases de un mismo viaje. El problema surge cuando queremos empezar la casa por el tejado (ser autodidacta sin base) o cuando nos quedamos a vivir en el sótano (depender siempre de un curso para dar un paso).
Fase 1: El Mentoring (Evita la frustración) 🏛️
Fíjate en la parte derecha del sketchnote que te comparto. El proceso formal.
Cuando entras en un terreno nuevo (por ejemplo, aprender Visual Thinking o Prompt Engineering), el caos es tu enemigo. No sabes lo que no sabes.
Aquí, buscar un mentor no es de débiles, es de listos.
Estructura de apoyo: Un mentor te da el mapa, no solo el destino.
Evita la frustración: Te ahorra las 50 horas de prueba y error que él ya sufrió.
Foco: Te dice dónde mirar en la gráfica (como el profesor del sketch).
Si estás empezando, busca esa estructura. No intentes reinventar la rueda si aún no sabes cómo es un círculo.
Fase 2: El Salto (Comienza con un guía… pero no te quedes ahí) ⏭️
Aquí está la clave de todo. La flecha naranja gigante del centro: «Comienza con un guía».
La educación reglada o mentorizada tiene un riesgo: la comodidad. Es fácil seguir instrucciones. Es seguro. Pero en el mundo real, y más con el auge de la IA, las instrucciones cambian cada mañana.
Si dependes siempre de que alguien te diga «haz esto», una IA acabará haciéndolo por ti.
Fase 3: El Autodidacta (Tu seguro de vida) 🧭
Ahora mira a la izquierda. Aquí es donde ocurre el crecimiento real a largo plazo.
Convertirse en autodidacta no es leer libros al azar. Fíjate en las palabras clave que rodean a nuestro protagonista:
Requiere Planificación: Ya no hay temario oficial. Tú eres el rector de tu propia universidad. ¿Tienes un plan o solo buenas intenciones?
Constancia: Nadie va a pasar lista. Si tú no apareces, nadie lo nota… excepto tu «yo» del futuro.
Flexible y Creativo: Aquí es donde alineas el aprendizaje con tus metas personales. Ya no aprendes «por si acaso», aprendes «para un objetivo concreto”.
El Pensamiento Crítico en la era HumanIA 🤖
¿Por qué es esto vital hoy?
Porque la Inteligencia Artificial nos da respuestas inmediatas. Nos da código, textos, imágenes y resúmenes. Pero la IA no tiene criterio propio, tiene estadística.
Para usar la IA, necesitas saber qué preguntar y saber juzgar si la respuesta es basura o brillante. Y eso, amigo mío, solo se consigue habiendo transitado ese camino de aprendizaje profundo.
El Mentor te enseña las reglas.
El Autodidacta aprende cuándo romperlas.
¿Cuál es tu siguiente paso? 👣
El aprendizaje continuo no es una opción, es la base de tu sistema operativo profesional.
💡 Te propongo un ejercicio rápido (Visual Thinking en acción):
Dibuja una línea en un papel. A la izquierda pon «Novato absoluto», a la derecha «Experto». Ubica dónde estás en esa habilidad que te quita el sueño.
¿Estás al principio? Busca un curso o mentor. Deja de dar palos de ciego.
¿Ya tienes la base? Suelta la mano del profesor. Diseña tu propio plan, experimenta, sé flexible y, sobre todo, aplica tu pensamiento crítico.
No dejes que la ola de información te ahogue. Aprende a surfearla.
Don’t give up! 🙌
Te leo en comentarios 👇¿En qué fase estás ahora mismo con tu mayor reto profesional? ¿Modo alumno o modo explorador?
No es arte, es biología: La ciencia detrás del Pensamiento Visual (para escépticos)
Seguramente, cuando escuchas «Visual Thinking» o «Liderazgo Visual», una parte racional de tu cerebro directivo levanta una ceja. «Eso queda muy bonito en los workshops de Design Thinking, pero yo gestiono infraestructuras críticas, presupuestos complejos y equipos multidisciplinares. No tengo tiempo para dibujar».
Te entiendo. Yo también siento el vértigo que produce dibujar y que piensen que simplemente son locuras que no llevan a ninguna parte. Pero lo cierto es que el dibujo no es «un adorno», es un «hack» biológico para el cerebro de nuestros equipos.
El «Picture Superiority Effect»
Existe un concepto en psicología cognitiva llamado el Picture Superiority Effect (Efecto de Superioridad de la Imagen). No es una opinión, es biología evolutiva. Durante millones de años, nuestros antepasados sobrevivieron identificando formas visuales (un tigre entre la maleza, una fruta madura) mucho antes de que inventáramos el lenguaje escrito.
Nuestro cerebro está cableado para ver. Leer es un «software» instalado recientemente en nuestra historia evolutiva, ver es el sistema operativo base, las imágenes son nuestro código máquina, mucho más rápido y eficiente.
Si eres un amante de los datos, aquí tienes uno: El cerebro procesa las imágenes 60.000 veces más rápido que el texto.
Procesamiento Verbal vs Visual
Cuando presentamos un informe lleno de texto en una diapositiva (todo un Muro de Texto), estás obligando a tu audiencia a decodificar símbolos abstractos (letras), ensamblarlos en palabras, luego en frases y finalmente extraer el significado. Es un procesamiento secuencial, lento, y generalmente agotador y poco motivante. Es como intentar descargar una película con un módem de los años 90, todo lleno de pitidos y chirridos.
Cuando presentas un diagrama o un dibujo, el cerebro capta la totalidad del concepto casi instantáneamente. Es banda ancha pura, fibra óptica de primera calidad.
Así lo contaba ya en el 2019 – Picture superiority effect
No dibujamos para decorar
Como líderes tecnológicos, buscamos eficiencia. Optimizamos código, optimizamos procesos e intentamos acortar tiempos. Entonces, ¿por qué seguimos comunicándonos con un formato (solo texto/voz) que tiene tanta latencia cognitiva? y ¿por qué cuando decidimos añadir imágenes nos limitamos a decorar sin relación, ni sentido?
No estoy hablando de dibujar para que nuestros informes queden adornados. Os propongo dibujar para que nuestra comunicación sea eficiente y efectiva. No dibujamos para decorar la realidad, dibujamos para hackear la atención y la comprensión de quienes nos escuchan.
En el momento de escribir este post estoy en pleno verano, y con él, días más largos, un ritmo diferente y las deseadas vacaciones con posibilidad de desconexión. Sin embargo, para muchos profesionales y líderes, el «desconectar» es más un concepto aspiracional que una realidad tangible. Nuestras pantallas, ese portal constante a correos, notificaciones y redes sociales, se han convertido en una extensión de nuestras manos y mentes, dificultando el verdadero descanso. Pero, ¿y si te dijera que una herramienta poderosa y sorprendentemente analógica puede ser tu mejor aliada para lograr esa desconexión digital que tanto necesitas? Hablamos del Visual Thinking.
Visual Thinking en Vacaciones
En un mundo cada vez más digitalizado, volver al lápiz y al papel puede parecer contradictorio. No obstante, el Visual Thinking, esa capacidad de organizar ideas y resolver problemas a través de imágenes, diagramas y dibujos sencillos, ofrece un contrapunto perfecto al ruido digital. Nos permite procesar la información de manera diferente, activar otras partes de nuestro cerebro y enfocarnos en el «aquí y ahora« sin la distracción constante de las notificaciones.
💡 ¿Por qué el Visual Thinking para desconectar?
La clave reside en centrarnos en el presente, en el aquí y ahora. Cuando dibujas, tu atención se concentra en el trazo, en la forma, en la relación entre los elementos. No estás saltando de una pestaña a otra, ni revisando infinitas notificaciones. Estás creando, visualizando, organizando. Este proceso no solo es terapéutico, sino que también es increíblemente efectivo para clarificar tus pensamientos y planificar tu tiempo de ocio.
Y no es que el Visual Thinking puede ser tu compañero ideal para el verano, en realidad el Visual Thinking te puede acompañar a lo largo de toda tu vida para facilitarte la desconexión diaria que necesitas en tu vida. En cualquier caso, voy a ir dandote algunas ideas para comenzar este mismo verano, periodo en el que nos puede ayudar de forma muy especial.
🗺️ Planifica tu desconexión con Mapas Mentales (Analógicos)
Antes de que lleguen las vacaciones o durante las mismas, la ansiedad por tener todo «preparado» puede ser bastante alta. Así que, te propongo que en lugar de listas interminables en tu gestor de tareas digital, pruebes a crear un Mapa Mental para tu desconexión.
Identifica lo esencial: En el centro, escribe «Mis Vacaciones Offline», o también podrías usar una cita inspiradora, hazlo a tu gusto.
Ramifica tus prioridades: Dibuja ramas para «Familia», «Lectura», «Naturaleza», «Hobbies», «Deporte», o lo que consideres fundamental.
Visualiza actividades específicas: En cada rama, añade iconos o dibujos sencillos de las actividades que quieres hacer: una tienda de campaña para acampada, un libro abierto para lecturas, una bicicleta para paseos. En cualquier caso, un Mapa Mental es un sistema vivo y cada vez que vuelvas a revisarlo puedes añadir nuevas ramas.
Anticipa impedimentos (y soluciones Visuales): ¿Qué te impediría desconectar? Dibuja un teléfono con una cruz para «silenciar notificaciones», un candado para «delegar tareas clave». De esta forma anticipas las soluciones, no olvidaras activar el mensaje de fuera de oficina en el correo, …
Crea «Zonas Offline»: Dibuja los lugares o momentos del día en los que tu teléfono no tiene lugar (la mesa de la cena, la playa, las primeras horas de la mañana). Si lo planificas por anticipado tienes muchas más posibilidades de cumplirlo de forma efectiva.
Mapa Mental – Vacaciones
Este mapa mental no solo te ayudará a organizar tus intenciones, sino que al verlo plasmado de forma visual, se vuelve más real y menos una lista de «deberes».
📐 Dibuja tus límites digitales
Uno de los mayores desafíos para desconectar es la expectativa, tanto propia como externa, de estar siempre disponible. El Visual Thinking te permite comunicar estos límites de una manera clara y memorable.
Crea tu «Escudo de desconexión»: Dibuja un calendario sencillo de tus vacaciones. Colorea los días «offline total» y marca con un teléfono tachado los momentos donde no quieres ser molestado.
Comparte tu «Manifiesto Visual»: Puedes dibujar un pequeño esquema o una infografía simple que muestre a tu equipo y a tu familia tus «reglas de desconexión»: «Solo emergencias por llamada», «No emails de trabajo», «Horas de acceso limitado». Al ser visual, es más fácil de entender y recordar que un texto largo.
Visualiza las consecuencias de No desconectar: Dibuja un antes y un después: tú estresado con el móvil en la mano vs. tú relajado y sonriente en la playa. Esto refuerza tu motivación personal.
Límites Digitales
✍🏽 🎨 El dibujo como alternativa consciente al «Scroll Infinito«
¿Cuántas veces coges el móvil por aburrimiento o inercia? 🤔 El Visual Thinking te ofrece una alternativa productiva y consciente. Necesitas muy pocos elementos, se pueden reducir a un pequeño cuaderno y un marcador. Añade un par de libros en papel para completar el set y la experiencia será aún mayor, aprovecha a tomar notas visuales de tus lecturas.
Set de Visual Thinker
Seguidamente te dejo algunas actividades que puedes realizar,…
El «Cuaderno de Vacaciones»: Lleva un pequeño cuaderno y unos bolígrafos. En lugar de mirar el móvil, úsalo para:
«Visual Journaling»: Dibuja lo que ves a tu alrededor: un paisaje, la gente en la playa, un objeto interesante. No tienes que ser un artista, solo observar y dibujar. Tu experiencia será mucho más memorable y la recordaras mucho más. Con la práctica iras mejorando tus notas.
«Sketching» de Ideas: Si te surge una idea para tu trabajo o para un proyecto personal, en lugar de coger el portátil, haz un boceto rápido, un diagrama o un mapa de la idea. Luego, déjala aparcada para cuando vuelvas, eso liberará tu mente del tema ya que tendrás la tranquilidad de tenerla perfectamente registrada.
Reflexión Visual: Al final del día, dibuja lo más significativo que te haya pasado, las emociones que sentiste. Es una forma de procesar el día de manera profunda sin pantallas.
Juegos Visuales en Familia: Invita a los niños (¡y a quien se anime!) a jugar a dibujar juntos, a crear historias con imágenes, a hacer «pictionary» improvisados. Esto no solo fomenta la creatividad, sino que también es una actividad de conexión que no requiere dispositivos. Y sin duda una actividad super divertida.
Dibujo vs Scroll Infinito
👁️ Visualiza tus intenciones de descanso y recarga
La desconexión no es solo «no trabajar», sobretodo es «recargar». El Visual Thinking te ayuda a definir y visualizar esa recarga.
Diagrama de energía: Dibuja un gráfico sencillo con dos ejes: «Nivel de Energía» y «Días de Vacaciones». Al principio, tu nivel de energía puede estar bajo. Dibuja cómo esperas que aumente a medida que pasan los días, y qué actividades (leer, dormir, naturaleza) contribuyen a esa curva ascendente.
Mood Board: Recopila imágenes o haz dibujos de aquello que te transmite calma y felicidad: una taza de café caliente, una caminata por la montaña, el sonido de las olas. Este «mood board» visual puede ser un recordatorio constante de tus objetivos de bienestar. Déjalo en un lugar visible, en una pared cercana a tu escritorio, donde te sea más cómodo, pero que te permita verlo todos los días. También puedes usar una pizarra blanca, un tablero de corcho donde pinchamos cada una de las ideas e imágenes.
Más allá de las vacaciones, el Visual Thinking es un hábito para todo el año
La magia del Visual Thinking es que no es solo una herramienta para las vacaciones. Al incorporarlo en tu rutina de desconexión, es probable que descubras sus beneficios para la concentración, la creatividad y la gestión del estrés en tu día a día, incluso cuando no estés de vacaciones.
Las pantallas son fantásticas, indispensables tanto en nuestra vida personal como en nuestro trabajo. Pero el verdadero descanso y la desconexión profunda a menudo se encuentran lejos de ellas. Este verano, atrévete a cambiar el «scroll» por el «sketch», el «like» por el «line». Descubre cómo el Visual Thinking puede ser tu puerta a un verano verdaderamente desconectado, recargando tu mente y tu espíritu para volver con una visión renovada.
¡Prepara tus marcadores, tus lápices , tu cuaderno y dibuja tu desconexión! Tu mente y tu bienestar te lo agradecerán.
¡Y llegamos al final de este viaje! El Congreso Lean Design 2025 fue una verdadera experiencia transformadora, y no podría estar más agradecido por haber tenido la oportunidad de participar como facilitador gráfico. Ha sido un honor y un placer poder capturar la esencia de cada ponencia, cada idea y cada conversación a través de mis SketchNotes, que espero que sirvan como un mapa visual de todo lo que vivimos en vivo y en directo en el congreso.
Este post es el colofón de las reflexiones que he ido compartiendo con vosotros y que ahora quedan unidas en un solo lugar. Mi objetivo no es repetirme, sino tejer una narrativa que conecte todos los puntos y que os invite a profundizar en cada una de las ponencias del congreso.
👉 El punto de partida. La invitaciónde mi amiga Vero 🤗
Todo comenzó con la emoción de anunciar mi participación en el Congreso Lean Design 2025. La invitación de mi amiga Vero me produjo una alta expectación, y la verdad es que el Congreso fue un verdadero descubrimiento y un éxito por todo lo alto. Desde el primer momento, se respiraba un ambiente de colaboración y aprendizaje que me inspiró a sacar mis rotuladores y a prepararme para plasmar visualmente la genialidad que estaba a punto de presenciar.
⭐️ Profundizando en las capas del Lean Design
Una de las primeras grandes revelaciones del congreso fue la presentación de las Capas del Lean Design. Entender que el Lean Design no es una metodología monolítica, sino un sistema de capas que van desde el núcleo del diseño hasta la agilidad en la entrega, fue un cambio de paradigma. Mis SketchNotes de esta sesión son un fiel reflejo de esa complejidad y de cómo cada capa se construye sobre la anterior para crear un todo robusto y coherente.
KeyNote CLD Víctor Elviro – Capas del Lean Design
📏 La precisión como pilar fundamental: Los sistemas de Datums
Y hablando de robustez, no puedo dejar de mencionar la importancia de los Sistemas de Datums en el Diseño de Producto. Esta charla nos mostró que la excelencia en el diseño reside en los detalles, en la precisión con la que definimos cada elemento. Fue un recordatorio de que, para construir productos que enamoran, primero debemos asegurarnos de que estén construidos sobre una base sólida y bien definida.
Sistemas de DATUMs
🔌 Conectando mundos: Lean y Agilidad
El congreso no solo se quedó en el ámbito del diseño de producto. También exploré las sinergias entre diferentes mundos, como quedó patente en mi reflexión sobre Lean vs. Agilidad. Esta conexión, que también tuve el placer de explorar en la CAEA 2025, demuestra que los principios Lean y Agile son dos caras de la misma moneda que nos ayudan a entregar valor de forma más eficiente y humana.
CLD – Fernando López
❤️ El secreto de los productos que enamoran y perduran
Pero, ¿cuál es el verdadero secreto para crear productos que no solo funcionen bien, sino que dejen una huella imborrable en el corazón de los usuarios? La respuesta la encontramos en la clave para diseñar productos que enamoran y perduran. La fiabilidad, la confianza y la capacidad de anticiparnos a las necesidades del cliente son los ingredientes esenciales de esta fórmula mágica.
SketchNote – Congreso Lean Design – Ingeniería de Fiabilidad
⚙️ La agilidad: El motor del Lean Design
Finalmente, todo este viaje culmina en un concepto clave: la agilidad. Porque de nada sirve tener el mejor diseño del mundo si no somos capaces de entregarlo a tiempo y de adaptarnos a los cambios del mercado. La agilidad es el motor que impulsa el Lean Design y que nos permite convertir las grandes ideas en realidades tangibles.
SketchNote – Congreso Lean Design – Capa de Agilidad
🙌 Agradecimiento final
Y así, con la agilidad como broche final, cierro mis reflexiones sobre el Congreso Lean Design 2025. Espero que este resumen os haya servido para tener una visión global de todo lo que vivimos, que os anime a explorar cada uno de los posts en más detalle, y que anotéis en vuestro calendario la próxima edición del Congreso Lean Design el próximo 21 de mayo de 2026
Una vez más, quiero dar las gracias a la organización del congreso y a mi amiga Vero por invitarme a formar parte de esta increíble experiencia. Ha sido un verdadero privilegio poder aportar mi granito de arena a través de mi Facilitación Gráfica y de compartir con todos vosotros mis aprendizajes.
Don't Give up! 