Principios Ágiles (IV)
Colaboración con el cliente por encima de negociación contractual.
En mi opinión la colaboración y la confianza son las claves fundamentales en la relación con nuestros clientes, entendiendo como clientes aquellos actores para los cuales desarrollamos nuestros servicios o productos.
¿Qué quiere decir este principio?
Está claro que la existencia de un contrato en muchas ocasiones es imprescindible, pero lo que este principio quiere decir es que la relación de colaboración y la confianza mutua tienen que primar por encima de cualquier contrato. Este principio está muy relacionado con el cuarto hábito de la Gente Altamente Efectiva de Stephen R. Covey el cual indica: “PENSAR EN GANAR / GANAR”
“La verdadera grandeza se logrará gracias a la mente desbordante que trabaja desinteresadamente, con respeto mutuo, para beneficio mutuo.”
Stephen R. Covey
La colaboración, el compromiso y la confianza tienen que fluir en ambos sentidos de la relación con nuestros clientes lo que nos lleva a demandar de ellos implicación y dedicación.
Don't Give up! 