No es arte, es biología: La ciencia detrás del Pensamiento Visual (para escépticos)
Seguramente, cuando escuchas «Visual Thinking» o «Liderazgo Visual», una parte racional de tu cerebro directivo levanta una ceja. «Eso queda muy bonito en los workshops de Design Thinking, pero yo gestiono infraestructuras críticas, presupuestos complejos y equipos multidisciplinares. No tengo tiempo para dibujar».
Te entiendo. Yo también siento el vértigo que produce dibujar y que piensen que simplemente son locuras que no llevan a ninguna parte. Pero lo cierto es que el dibujo no es «un adorno», es un «hack» biológico para el cerebro de nuestros equipos.
El «Picture Superiority Effect»
Existe un concepto en psicología cognitiva llamado el Picture Superiority Effect (Efecto de Superioridad de la Imagen). No es una opinión, es biología evolutiva. Durante millones de años, nuestros antepasados sobrevivieron identificando formas visuales (un tigre entre la maleza, una fruta madura) mucho antes de que inventáramos el lenguaje escrito.
Nuestro cerebro está cableado para ver. Leer es un «software» instalado recientemente en nuestra historia evolutiva, ver es el sistema operativo base, las imágenes son nuestro código máquina, mucho más rápido y eficiente.
Si eres un amante de los datos, aquí tienes uno: El cerebro procesa las imágenes 60.000 veces más rápido que el texto.
Procesamiento Verbal vs Visual
Cuando presentamos un informe lleno de texto en una diapositiva (todo un Muro de Texto), estás obligando a tu audiencia a decodificar símbolos abstractos (letras), ensamblarlos en palabras, luego en frases y finalmente extraer el significado. Es un procesamiento secuencial, lento, y generalmente agotador y poco motivante. Es como intentar descargar una película con un módem de los años 90, todo lleno de pitidos y chirridos.
Cuando presentas un diagrama o un dibujo, el cerebro capta la totalidad del concepto casi instantáneamente. Es banda ancha pura, fibra óptica de primera calidad.
Así lo contaba ya en el 2019 – Picture superiority effect
No dibujamos para decorar
Como líderes tecnológicos, buscamos eficiencia. Optimizamos código, optimizamos procesos e intentamos acortar tiempos. Entonces, ¿por qué seguimos comunicándonos con un formato (solo texto/voz) que tiene tanta latencia cognitiva? y ¿por qué cuando decidimos añadir imágenes nos limitamos a decorar sin relación, ni sentido?
No estoy hablando de dibujar para que nuestros informes queden adornados. Os propongo dibujar para que nuestra comunicación sea eficiente y efectiva. No dibujamos para decorar la realidad, dibujamos para hackear la atención y la comprensión de quienes nos escuchan.
En el momento de escribir este post estoy en pleno verano, y con él, días más largos, un ritmo diferente y las deseadas vacaciones con posibilidad de desconexión. Sin embargo, para muchos profesionales y líderes, el «desconectar» es más un concepto aspiracional que una realidad tangible. Nuestras pantallas, ese portal constante a correos, notificaciones y redes sociales, se han convertido en una extensión de nuestras manos y mentes, dificultando el verdadero descanso. Pero, ¿y si te dijera que una herramienta poderosa y sorprendentemente analógica puede ser tu mejor aliada para lograr esa desconexión digital que tanto necesitas? Hablamos del Visual Thinking.
Visual Thinking en Vacaciones
En un mundo cada vez más digitalizado, volver al lápiz y al papel puede parecer contradictorio. No obstante, el Visual Thinking, esa capacidad de organizar ideas y resolver problemas a través de imágenes, diagramas y dibujos sencillos, ofrece un contrapunto perfecto al ruido digital. Nos permite procesar la información de manera diferente, activar otras partes de nuestro cerebro y enfocarnos en el «aquí y ahora« sin la distracción constante de las notificaciones.
💡 ¿Por qué el Visual Thinking para desconectar?
La clave reside en centrarnos en el presente, en el aquí y ahora. Cuando dibujas, tu atención se concentra en el trazo, en la forma, en la relación entre los elementos. No estás saltando de una pestaña a otra, ni revisando infinitas notificaciones. Estás creando, visualizando, organizando. Este proceso no solo es terapéutico, sino que también es increíblemente efectivo para clarificar tus pensamientos y planificar tu tiempo de ocio.
Y no es que el Visual Thinking puede ser tu compañero ideal para el verano, en realidad el Visual Thinking te puede acompañar a lo largo de toda tu vida para facilitarte la desconexión diaria que necesitas en tu vida. En cualquier caso, voy a ir dandote algunas ideas para comenzar este mismo verano, periodo en el que nos puede ayudar de forma muy especial.
🗺️ Planifica tu desconexión con Mapas Mentales (Analógicos)
Antes de que lleguen las vacaciones o durante las mismas, la ansiedad por tener todo «preparado» puede ser bastante alta. Así que, te propongo que en lugar de listas interminables en tu gestor de tareas digital, pruebes a crear un Mapa Mental para tu desconexión.
Identifica lo esencial: En el centro, escribe «Mis Vacaciones Offline», o también podrías usar una cita inspiradora, hazlo a tu gusto.
Ramifica tus prioridades: Dibuja ramas para «Familia», «Lectura», «Naturaleza», «Hobbies», «Deporte», o lo que consideres fundamental.
Visualiza actividades específicas: En cada rama, añade iconos o dibujos sencillos de las actividades que quieres hacer: una tienda de campaña para acampada, un libro abierto para lecturas, una bicicleta para paseos. En cualquier caso, un Mapa Mental es un sistema vivo y cada vez que vuelvas a revisarlo puedes añadir nuevas ramas.
Anticipa impedimentos (y soluciones Visuales): ¿Qué te impediría desconectar? Dibuja un teléfono con una cruz para «silenciar notificaciones», un candado para «delegar tareas clave». De esta forma anticipas las soluciones, no olvidaras activar el mensaje de fuera de oficina en el correo, …
Crea «Zonas Offline»: Dibuja los lugares o momentos del día en los que tu teléfono no tiene lugar (la mesa de la cena, la playa, las primeras horas de la mañana). Si lo planificas por anticipado tienes muchas más posibilidades de cumplirlo de forma efectiva.
Mapa Mental – Vacaciones
Este mapa mental no solo te ayudará a organizar tus intenciones, sino que al verlo plasmado de forma visual, se vuelve más real y menos una lista de «deberes».
📐 Dibuja tus límites digitales
Uno de los mayores desafíos para desconectar es la expectativa, tanto propia como externa, de estar siempre disponible. El Visual Thinking te permite comunicar estos límites de una manera clara y memorable.
Crea tu «Escudo de desconexión»: Dibuja un calendario sencillo de tus vacaciones. Colorea los días «offline total» y marca con un teléfono tachado los momentos donde no quieres ser molestado.
Comparte tu «Manifiesto Visual»: Puedes dibujar un pequeño esquema o una infografía simple que muestre a tu equipo y a tu familia tus «reglas de desconexión»: «Solo emergencias por llamada», «No emails de trabajo», «Horas de acceso limitado». Al ser visual, es más fácil de entender y recordar que un texto largo.
Visualiza las consecuencias de No desconectar: Dibuja un antes y un después: tú estresado con el móvil en la mano vs. tú relajado y sonriente en la playa. Esto refuerza tu motivación personal.
Límites Digitales
✍🏽 🎨 El dibujo como alternativa consciente al «Scroll Infinito«
¿Cuántas veces coges el móvil por aburrimiento o inercia? 🤔 El Visual Thinking te ofrece una alternativa productiva y consciente. Necesitas muy pocos elementos, se pueden reducir a un pequeño cuaderno y un marcador. Añade un par de libros en papel para completar el set y la experiencia será aún mayor, aprovecha a tomar notas visuales de tus lecturas.
Set de Visual Thinker
Seguidamente te dejo algunas actividades que puedes realizar,…
El «Cuaderno de Vacaciones»: Lleva un pequeño cuaderno y unos bolígrafos. En lugar de mirar el móvil, úsalo para:
«Visual Journaling»: Dibuja lo que ves a tu alrededor: un paisaje, la gente en la playa, un objeto interesante. No tienes que ser un artista, solo observar y dibujar. Tu experiencia será mucho más memorable y la recordaras mucho más. Con la práctica iras mejorando tus notas.
«Sketching» de Ideas: Si te surge una idea para tu trabajo o para un proyecto personal, en lugar de coger el portátil, haz un boceto rápido, un diagrama o un mapa de la idea. Luego, déjala aparcada para cuando vuelvas, eso liberará tu mente del tema ya que tendrás la tranquilidad de tenerla perfectamente registrada.
Reflexión Visual: Al final del día, dibuja lo más significativo que te haya pasado, las emociones que sentiste. Es una forma de procesar el día de manera profunda sin pantallas.
Juegos Visuales en Familia: Invita a los niños (¡y a quien se anime!) a jugar a dibujar juntos, a crear historias con imágenes, a hacer «pictionary» improvisados. Esto no solo fomenta la creatividad, sino que también es una actividad de conexión que no requiere dispositivos. Y sin duda una actividad super divertida.
Dibujo vs Scroll Infinito
👁️ Visualiza tus intenciones de descanso y recarga
La desconexión no es solo «no trabajar», sobretodo es «recargar». El Visual Thinking te ayuda a definir y visualizar esa recarga.
Diagrama de energía: Dibuja un gráfico sencillo con dos ejes: «Nivel de Energía» y «Días de Vacaciones». Al principio, tu nivel de energía puede estar bajo. Dibuja cómo esperas que aumente a medida que pasan los días, y qué actividades (leer, dormir, naturaleza) contribuyen a esa curva ascendente.
Mood Board: Recopila imágenes o haz dibujos de aquello que te transmite calma y felicidad: una taza de café caliente, una caminata por la montaña, el sonido de las olas. Este «mood board» visual puede ser un recordatorio constante de tus objetivos de bienestar. Déjalo en un lugar visible, en una pared cercana a tu escritorio, donde te sea más cómodo, pero que te permita verlo todos los días. También puedes usar una pizarra blanca, un tablero de corcho donde pinchamos cada una de las ideas e imágenes.
Más allá de las vacaciones, el Visual Thinking es un hábito para todo el año
La magia del Visual Thinking es que no es solo una herramienta para las vacaciones. Al incorporarlo en tu rutina de desconexión, es probable que descubras sus beneficios para la concentración, la creatividad y la gestión del estrés en tu día a día, incluso cuando no estés de vacaciones.
Las pantallas son fantásticas, indispensables tanto en nuestra vida personal como en nuestro trabajo. Pero el verdadero descanso y la desconexión profunda a menudo se encuentran lejos de ellas. Este verano, atrévete a cambiar el «scroll» por el «sketch», el «like» por el «line». Descubre cómo el Visual Thinking puede ser tu puerta a un verano verdaderamente desconectado, recargando tu mente y tu espíritu para volver con una visión renovada.
¡Prepara tus marcadores, tus lápices , tu cuaderno y dibuja tu desconexión! Tu mente y tu bienestar te lo agradecerán.
¡Y llegamos al final de este viaje! El Congreso Lean Design 2025 fue una verdadera experiencia transformadora, y no podría estar más agradecido por haber tenido la oportunidad de participar como facilitador gráfico. Ha sido un honor y un placer poder capturar la esencia de cada ponencia, cada idea y cada conversación a través de mis SketchNotes, que espero que sirvan como un mapa visual de todo lo que vivimos en vivo y en directo en el congreso.
Este post es el colofón de las reflexiones que he ido compartiendo con vosotros y que ahora quedan unidas en un solo lugar. Mi objetivo no es repetirme, sino tejer una narrativa que conecte todos los puntos y que os invite a profundizar en cada una de las ponencias del congreso.
👉 El punto de partida. La invitaciónde mi amiga Vero 🤗
Todo comenzó con la emoción de anunciar mi participación en el Congreso Lean Design 2025. La invitación de mi amiga Vero me produjo una alta expectación, y la verdad es que el Congreso fue un verdadero descubrimiento y un éxito por todo lo alto. Desde el primer momento, se respiraba un ambiente de colaboración y aprendizaje que me inspiró a sacar mis rotuladores y a prepararme para plasmar visualmente la genialidad que estaba a punto de presenciar.
⭐️ Profundizando en las capas del Lean Design
Una de las primeras grandes revelaciones del congreso fue la presentación de las Capas del Lean Design. Entender que el Lean Design no es una metodología monolítica, sino un sistema de capas que van desde el núcleo del diseño hasta la agilidad en la entrega, fue un cambio de paradigma. Mis SketchNotes de esta sesión son un fiel reflejo de esa complejidad y de cómo cada capa se construye sobre la anterior para crear un todo robusto y coherente.
KeyNote CLD Víctor Elviro – Capas del Lean Design
📏 La precisión como pilar fundamental: Los sistemas de Datums
Y hablando de robustez, no puedo dejar de mencionar la importancia de los Sistemas de Datums en el Diseño de Producto. Esta charla nos mostró que la excelencia en el diseño reside en los detalles, en la precisión con la que definimos cada elemento. Fue un recordatorio de que, para construir productos que enamoran, primero debemos asegurarnos de que estén construidos sobre una base sólida y bien definida.
Sistemas de DATUMs
🔌 Conectando mundos: Lean y Agilidad
El congreso no solo se quedó en el ámbito del diseño de producto. También exploré las sinergias entre diferentes mundos, como quedó patente en mi reflexión sobre Lean vs. Agilidad. Esta conexión, que también tuve el placer de explorar en la CAEA 2025, demuestra que los principios Lean y Agile son dos caras de la misma moneda que nos ayudan a entregar valor de forma más eficiente y humana.
CLD – Fernando López
❤️ El secreto de los productos que enamoran y perduran
Pero, ¿cuál es el verdadero secreto para crear productos que no solo funcionen bien, sino que dejen una huella imborrable en el corazón de los usuarios? La respuesta la encontramos en la clave para diseñar productos que enamoran y perduran. La fiabilidad, la confianza y la capacidad de anticiparnos a las necesidades del cliente son los ingredientes esenciales de esta fórmula mágica.
SketchNote – Congreso Lean Design – Ingeniería de Fiabilidad
⚙️ La agilidad: El motor del Lean Design
Finalmente, todo este viaje culmina en un concepto clave: la agilidad. Porque de nada sirve tener el mejor diseño del mundo si no somos capaces de entregarlo a tiempo y de adaptarnos a los cambios del mercado. La agilidad es el motor que impulsa el Lean Design y que nos permite convertir las grandes ideas en realidades tangibles.
SketchNote – Congreso Lean Design – Capa de Agilidad
🙌 Agradecimiento final
Y así, con la agilidad como broche final, cierro mis reflexiones sobre el Congreso Lean Design 2025. Espero que este resumen os haya servido para tener una visión global de todo lo que vivimos, que os anime a explorar cada uno de los posts en más detalle, y que anotéis en vuestro calendario la próxima edición del Congreso Lean Design el próximo 21 de mayo de 2026
Una vez más, quiero dar las gracias a la organización del congreso y a mi amiga Vero por invitarme a formar parte de esta increíble experiencia. Ha sido un verdadero privilegio poder aportar mi granito de arena a través de mi Facilitación Gráfica y de compartir con todos vosotros mis aprendizajes.
La atmósfera eléctrica del CLD – Congreso Lean Design 2025
Hay eventos que son simplemente una agenda de charlas y otros que son una verdadera convergencia de mentes inquietas. El Congreso Lean Design 2025 fue, sin duda, de los segundos. Desde el primer café, se respiraba en el ambiente una energía especial, una ambición compartida por los más de 100 profesionales allí reunidos: la de construir mejores productos, de forma más inteligente y, sobre todo, más rápida.
El congreso se articuló en torno a un concepto poderoso presentado por el keynote Víctor Elviro: las «Capas del Lean Design». Y para dar una visión 360 de estas capas tuvimos cuatro ponencias magistrales que nos sumergieron en cada una de las capas, la Capa CORE con Santiago Forcada y la importancia de los datums para fabricar sin errores, la Capa de la CALIDAD con Fernando López Parra y su enfoque en Design for Six Sigma (DFSS), y la Capa de la FIABILIDAD con Antonio José Fernández Pérez, que nos enseñó a diseñar para evitar fallos. Cada ponencia construía sobre la anterior, dándonos un mapa cada vez más completo de la excelencia en el diseño industrial.
Pero mientras apilábamos estas capas de conocimiento técnico, una pregunta flotaba en el aire, una pregunta que nos afecta a todos en nuestro día a día…
🌍 El dilema central: Previsibilidad en un mundo de caos
Podemos tener el diseño más robusto, los planos más impecables y la calidad más alta, pero ¿de qué sirve todo eso si no llegamos a tiempo al mercado? ¿Cómo gestionamos los imprevistos, los cambios de última hora y las dependencias entre equipos sin que todo descarrile?
Aquí es donde entra la cuarta y crucial capa, la Capa de la AGILIDAD. Y para guiarnos a través de ella, tuvimos el privilegio de escuchar a una de las mayores expertas mundiales en la materia: Teodora Bozheva. Como Head of Professional Services en Businessmap, coautora del Kanban Maturity Model (KMM) y creadora del modelo KPPM, Teodora no venía a darnos una charla teórica, sino a responder a la pregunta del millón, la que anoté con urgencia en mi sketchnote: «¿Cómo lograr PREVISIBILIDAD en entornos IMPREVISIBLES?».
Su ponencia no fue simplemente «una capa más». Lo que Teodora nos presentó es, en mi opinión, el sistema operativo que permite que las otras capas (Core, Calidad, Fiabilidad) funcionen de manera efectiva en el contexto de negocio. Porque la excelencia técnica sin una entrega predecible y a tiempo corre el riesgo de volverse comercialmente irrelevante. La agilidad es lo que conecta el diseño brillante con el éxito en el mercado, gestionando el cuándo y el cómo para que el qué (nuestro producto) pueda triunfar.
🧭 Mi brújula visual – El Sketchnote de la ponencia
Como siempre, mi fiel compañero fue el rotafolios, y este es el mapa visual que tracé durante la ponencia de Teodora. Es una síntesis de las ideas clave, las conexiones y las revelaciones que surgieron en esa hora intensa.
SketchNote – Congreso Lean Design – Capa de Agilidad
A lo largo de este post, usaré este sketchnote como guía. Voy a desgranarlo, pieza por pieza, para entender en profundidad el poderoso mensaje que Teodora Bozheva nos transmitió.
🏗️ Deconstruyendo la Capa de la Agilidad – Un enfoque sistémico del flujo
🚨 Más allá de los síntomas, a las causas raíz
Antes de saltar a las soluciones, Teodora nos invitó a hacer algo fundamental: un diagnóstico honesto. Como ilustra la lupa en mi sketchnote, muchas organizaciones sufren de problemas que todos reconocemos:
🐌 Proyectos Lentos que parecen no terminar nunca.
🙈 Falta de Visibilidad sobre quién está haciendo qué y cuál es el estado real del trabajo.
🤷♂️ Mala gestión de la Carga de Trabajo, con equipos sobrecargados mientras otros esperan.
🧱 Falta de Colaboración entre departamentos, creando silos y fricciones.
El primer gran error es tratar estos problemas como si fueran independientes. No lo son. Son síntomas de una enfermedad más profunda. El modelo KPPM de Teodora está diseñado precisamente para atajar las causas raíz de las «entregas tardías, la desalineación de equipos y la falta de visibilidad».
🩺 El diagnóstico – La necesidad de un «Pensamiento Sistémico»
La causa raíz, según nos explicó Teodora, es la falta de «Pensamiento Sistémico». Como se ve en el diagrama del sketchnote, debemos dejar de ver nuestra empresa como una colección de partes aisladas y empezar a verla como un SISTEMA interconectado donde la Organización, el Producto y el Proceso se influyen mutuamente.
Un cambio en el proceso de diseño afecta al producto final, que a su vez impacta en la percepción de la organización en el mercado. No podemos optimizar una parte del sistema a expensas de las demás. Necesitamos una visión holística.
Y es aquí donde surge una de las ideas más potentes de la charla. El pensamiento sistémico se apoya en un trío de elementos inseparables: la Cultura, la Gestión del Flujo y el Apoyo de la Dirección. Estos no son elementos de una lista de tareas que se puedan abordar por separado. Son las tres patas de un taburete, si falla una, todo el sistema se tambalea. Funcionan como un círculo virtuoso (o vicioso):
Una buena Gestión del Flujo (a través de prácticas como Kanban) crea visibilidad y genera datos objetivos sobre el rendimiento.
Esta visibilidad y estos datos, cuando se presentan de forma clara a la Dirección, demuestran los beneficios del sistema (reducción de tiempos, mejora de la previsibilidad), ganando su apoyo activo.
Este Apoyo de la Dirección, junto con los éxitos visibles, refuerza una Cultura de colaboración, transparencia y toma de decisiones basada en datos.
Una cultura más fuerte hace que la Gestión del Flujo sea aún más fluida y efectiva, reiniciando el ciclo con más fuerza.
Intentar implementar uno sin los otros está condenado al fracaso. Una cultura ágil sin un sistema para gestionar el flujo es solo un deseo. Un sistema de flujo sin el apoyo de la dirección será saboteado. Y un apoyo de la dirección sin un sistema visible que lo sustente son solo palabras vacías. Este trío es el verdadero motor de la transformación.
🗺️ El modelo KPPM – Tu mapa evolutivo hacia la agilidad empresarial
Para navegar esta transformación, Teodora nos presentó su creación: el modelo KPPM (Kanban Project, Program and Portfolio Management). Es crucial entender que KPPM no es un marco rígido que se impone de la noche a la mañana. Es un «modelo evolutivo y adaptable».
El KPPM es una extensión del famoso Kanban Maturity Model (KMM), pero está específicamente diseñado para las necesidades de las organizaciones orientadas a proyectos, como las de diseño e ingeniería industrial. Su validez no es teórica, se basa en los aprendizajes de casos reales de transformación en industrias tan diversas como la banca, los seguros, la ingeniería y los servicios de TI. Es un mapa probado en el autentico campo de batalla.
🛠️ Las herramientas de la transformación – De lo abstracto a lo accionable
💎 La piedra angular de la Agilidad: VISIBILIDAD de principio a fin
Si tuviera que quedarme con una sola palabra de la ponencia de Teodora, sería VISIBILIDAD. Es el concepto más destacado en el sketchnote y la base sobre la que se construye todo lo demás. Esta visibilidad se consigue a través de Kanban, pero no de la forma simplista que muchos imaginan con un tablero de «Por Hacer (To do), Haciendo (Doing), Hecho (Done)».
Teodora nos habló de un concepto mucho más potente: el Portfolio Kanban. Se trata de crear «Tableros Integrados» que conectan los diferentes niveles de la organización. Imagina un sistema donde puedes ver:
A nivel de equipo: Las tareas concretas en las que están trabajando los diseñadores.
A nivel de proyecto/producto: Cómo esas tareas se agrupan en entregables de valor o MMFs (Minimal Marketable Features).
A nivel de Portfolio/Estrategia: Cómo esos proyectos contribuyen a las iniciativas estratégicas y a los objetivos globales de la empresa (OKRs).
Esto crea una «visión global» de principio a fin, desde la estrategia del CEO hasta la tarea del ingeniero. Permite una «Solución Holística» que alinea a toda la organización, rompiendo los silos y asegurando que todo el mundo rema en la misma dirección.
⚡️ El habilitador – Por qué una herramienta como Businessmap es necesaria
En este punto, el sketchnote es explícito: «Necesitamos una HERRAMIENTA – BUSINESSMAP». Y no es un mero anuncio publicitario. Es el reconocimiento pragmático de que, aunque los principios de Kanban son universales, implementarlos a escala en un entorno de diseño industrial complejo y distribuido es prácticamente imposible con post-its y pizarras blancas.
Una plataforma como Businessmap, que nació como Kanbanize, está diseñada desde su núcleo para facilitar este sistema.Proporciona no solo los tableros Kanban flexibles para visualizar el flujo, sino también los paneles de gestión, la alineación con OKRs y, fundamentalmente, las analíticas avanzadas para medir y mejorar.
El papel de la herramienta no es «crear» la agilidad. Su papel es ser un acelerador. Elimina la enorme fricción y el trabajo manual de recopilar datos, calcular métricas y mantener la visibilidad a través de múltiples equipos y proyectos. Al automatizar la recogida de datos, la herramienta libera a los equipos y a los líderes para que se centren en lo que realmente aporta valor: analizar la información y tomar decisiones informadas. Acelera el ciclo de feedback (medir para adaptar) que es el corazón de la mejora continua. La propia empresa Businessmap se rige por estos principios, buscando el «equilibrio» para proteger a los equipos del caos del entorno empresarial.
💿 El poder de los datos – Gestionar, medir y evolucionar 📊
Con la visibilidad establecida y una herramienta para potenciarla, podemos empezar a usar el verdadero motor del cambio: los DATOS. El sketchnote lo resume en tres acciones clave:
Gestionar Capacidad y Equilibrar Carga: Al hacer visible el trabajo en curso (WIP – Work in Progress) y establecer límites, los equipos pueden dejar de empezar trabajo nuevo constantemente y centrarse en terminar lo que ya han empezado. Esto equilibra la carga de trabajo, evita el agotamiento y, paradójicamente, aumenta la velocidad de entrega.
Usar Métricas para Adaptarnos: Pasamos de una gestión basada en opiniones («creo que esto tardará dos semanas») a una gestión basada en datos. Esto nos permite «Enfocarnos en Resolver Problemas Reales». Si los datos muestran que el 40% del tiempo de un proyecto son esperas, el problema real no es que los ingenieros sean lentos, sino que hay un cuello de botella en el sistema.
Medir y Evolucionar: La agilidad no es un estado final, es un proceso de mejora continua. El carácter evolutivo del modelo KPPM se basa en esto. Usamos las métricas para entender dónde estamos y para guiarnos hacia el siguiente nivel de madurez.
Plataformas como Businessmap ofrecen métricas increíblemente potentes que van mucho más allá del simple «número de tareas completadas». Hablamos de:
Diagramas de Flujo Acumulativo (CFD): Para visualizar cuellos de botella y la estabilidad del proceso.
Gráficos de Dispersión de Tiempo de Ciclo (Cycle Time Scatterplot): Para entender no solo el tiempo medio de entrega, sino la previsibilidad de nuestras entregas.
Simulaciones de Monte Carlo: Para realizar pronósticos probabilísticos sobre cuándo se completará un proyecto.
Eficiencia del Flujo: Para medir qué porcentaje del tiempo una tarea está siendo trabajada activamente frente al tiempo que pasa en espera.
Estas herramientas nos dan un conocimiento profundo y objetivo de nuestro sistema, permitiéndonos tomar decisiones mucho más inteligentes.
🙋🏻🙋🏾♂️ El factor humano – Cultura, liderazgo y mostrar los beneficios
Finalmente, llegamos a la parte más humana y, a menudo, la más difícil: el ENFOQUE. El sketchnote destaca dos puntos críticos: el «Apoyo de la Dirección» y la necesidad de «Mostrar los Beneficios».
Aquí Teodora nos regaló otra revelación. El apoyo de la dirección no es algo que se pide, es algo que se gana. Y no se gana con presentaciones de PowerPoint, sino haciendo que el sistema demuestre su propio valor.
Aquí es donde el círculo virtuoso que mencioné antes se cierra de forma brillante. Un sistema de Portfolio Kanban implementado en una herramienta como Businessmap no solo da visibilidad a los equipos, sino que traduce el trabajo operativo en un lenguaje que la dirección entiende: previsibilidad, reducción de riesgos, alineación con la estrategia (OKRs).
Cuando un directivo puede ver en un panel, en tiempo real, cómo avanza una iniciativa estratégica clave y cuál es la probabilidad de que se complete en la fecha prometida, el sistema se está vendiendo solo. La capacidad de «Mostrar los Beneficios» está integrada en el propio sistema. Esta demostración tangible de valor es lo que transforma el apoyo pasivo de la dirección («sí, probad eso de la agilidad») en un patrocinio activo («necesitamos extender este sistema a toda la organización»). El sistema se convierte en la herramienta para asegurar su propia supervivencia y crecimiento.
💡 Síntesis y tu llamada a la acción
🕸️ Conclusión – La capa de agilidad es la tela que entreteje el Lean Design ✨
La ponencia de Teodora Bozheva fue mucho más que una charla sobre Kanban. Fue una clase magistral sobre cómo construir un sistema nervioso para nuestras organizaciones de diseño. Su modelo KPPM nos proporciona la Capa de la Agilidad que es esencial para que la filosofía Lean Design no se quede en una aspiración teórica, sino que se convierta en una realidad predecible y ejecutable.
Las claves son claras:
🚀 Adopta un pensamiento sistémico: Deja de apagar fuegos y empieza a diseñar tu sistema de trabajo.
👁️ Gestiona el flujo a través de la visibilidad: Haz que el trabajo y sus impedimentos sean visibles para todos, desde el equipo hasta la dirección.
📊 Usa los datos para evolucionar: Mide lo que importa, aprende de las métricas y toma decisiones basadas en evidencia, no en opiniones.
🤝 Construye un círculo virtuoso: Utiliza la visibilidad para demostrar valor, ganar el apoyo del liderazgo y fomentar una cultura de colaboración y mejora continua.
Al final, se trata de cumplir la promesa del Lean Design: desarrollar «productos más rápido, llegando antes a mercado y a la vez con altos niveles de calidad y fiabilidad«. El enfoque de Teodora Bozheva es la clave para lograr la parte de «más rápido» sin sacrificar, e incluso potenciando, todo lo demás.
💬 ¿Cuán predecible es tu proceso de diseño?
Después de este profundo análisis, te lanzo una pregunta: ¿Qué tan visible es tu flujo de trabajo de diseño? ¿Estás gestionando el sistema o simplemente reaccionando a los síntomas? ¿Cuál es el primer paso, por pequeño que sea, que podrías dar mañana para aumentar la previsibilidad de tus proyectos?
Me encantaría leer tus reflexiones y experiencias en los comentarios. ¡La conversación no ha hecho más que empezar! y está en tu mano que continue.
¡Seguimos a tope con la energía del Congreso Lean Design 2025! Si en posts anteriores te contaba sobre la metodología de las 4 Capas del Lean Design y profundizamos en la Capa CORE con Santiago Forcada y la Capa de CALIDAD con Fernando López, hoy toca subir un nivel más. Y qué nivel, amigos.
Hoy voy a desgranar una de las ponencias que, literalmente, me pareció reveladora . Hablo de la Capa de la FIABILIDAD, presentada por un auténtico maestro en la materia: Antonio José Fernández Pérez, Presidente de Fiabilidad de la AEM (Asociación Española de Mantenimiento). Su charla, «D4Reliability», no fue una simple lección de ingeniería, fue una revelación sobre cómo construir productos que no solo funcionan, sino que generan una CONFIANZA INQUEBRANTABLE.
Porque, seamos sinceros, ¿de qué sirve un producto que pasa el control de calidad si falla a los seis meses? La fiabilidad no es un extra, ¡es el CORAZÓN de la experiencia del cliente! ❤️
Así que prepárate, porque te voy a desgranar las notas visuales con las que resumí una ponencia de una gran calidad, una pena no haber dispuesto de un poco más de tiempo para desgranar este interesante tema. ¡Esto es D4Reliability!
SketchNote – Congreso Lean Design – Ingeniería de Fiabilidad
🗺️ El planteamiento estratégico – ¿Por qué la fiabilidad es el nuevo marketing?
Lo primero que Antonio José dejó CLARÍSIMO es que la fiabilidad no es un tema para encerrar en el departamento de ingeniería. Es un PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO que define la relación con nuestros clientes y el futuro de nuestro negocio.
La ponencia lo enmarca en un concepto potentísimo: la Ingeniería de Fiabilidad es la PROBABILIDAD DE SUPERVIVENCIA de un producto. ¡Casi nada! No hablamos de que algo no se rompa, hablamos de que sobreviva en el mundo real, cumpliendo su misión.
Y esta supervivencia se construye sobre tres pilares estratégicos:
VALOR: Un producto que funciona de manera predecible y consistente a lo largo del tiempo entrega un valor inmenso. El cliente no solo compra una función, compra la tranquilidad de que esa función estará ahí cuando la necesite.
PROFESIONALIDAD: Diseñar para la fiabilidad es la máxima expresión de profesionalidad. Demuestra que hemos hecho los deberes, que hemos pensado en todo el ciclo de vida y que respetamos profundamente la inversión y la confianza del cliente.
CONFIANZA: Este es el resultado final, el gran objetivo. Antonio José nos regaló una «fórmula» brillante que lo resume todo: Confianza = (funcionamiento) + (utilidad) + (valor). Un producto que funciona bien, es útil y entrega valor de forma sostenida es un producto que crea un lazo de confianza indestructible.
Esto cambia la perspectiva por completo. El producto deja de ser un objeto para convertirse en un ACTIVO FÍSICO que forma parte de un SISTEMA más grande (el ecosistema del cliente). Y nuestra responsabilidad es asegurar la salud de ese activo. Por eso la fiabilidad no es un coste, es la mejor inversión en marketing y fidelización que existe.
💥 El origen del mal, la causa raíz y el cálculo del riesgo
Muy bien, si queremos construir confianza. ¿Por dónde empezamos? La respuesta es simple y directa: ¡yendo a la CAUSA RAÍZ! 🔍
En lugar de esperar a que los problemas aparezcan para reaccionar, el enfoque D4Reliability nos obliga a ser detectives en la fase de diseño. Tenemos que preguntarnos: ¿qué podría salir mal y por qué?
Aquí es donde entra en juego una de las herramientas más poderosas que vi en el congreso, la ecuación del Riesgo. Es tan simple como reveladora:
Riesgo = Pr(FALLO) × CONSECUENCIAS
Vamos a pararnos aquí un segundo. Esto es ORO PURO 💛 . El riesgo no es solo la probabilidad de que algo falle. Es esa probabilidad multiplicada por el impacto que tendría ese fallo.
Probabilidad de Fallo: Pr(FALLO) ¿Qué tan probable es que este componente se rompa?
Consecuencias: Y si se rompe, ¿qué pasa? ¿Es una simple molestia? ¿Implica un coste de reparación? ¿Pone en riesgo la seguridad del usuario? ¿Destroza nuestra reputación?
El Lean Design aplicado a la fiabilidad (D4Reliability) consiste en atacar sistemáticamente estos dos factores ANTES de que el producto vea la luz. Reducimos la probabilidad de fallo con un diseño más robusto y minimizamos las consecuencias con un diseño más seguro o con modos de fallo «nobles». Es un cambio de mentalidad: de ser bomberos a ser arquitectos anti-incendios.
🎯 Definiendo el campo de batalla – El perfil de explotación
Ahora, ¿cómo podemos anticipar los fallos si no sabemos a qué se va a enfrentar nuestro producto? Aquí entra otro concepto FUNDAMENTAL: el Perfil de Explotación.
Imagina que diseñas un coche de carreras increíblemente fiable para un circuito perfectamente asfaltado. Pero resulta que tu cliente lo va a usar para hacer rallies por el desierto. ¿Fracasará? ¡Por supuesto! Y no será culpa del coche, sino de no haber entendido su campo de batalla.
El Perfil de Explotación es la carta de misión de nuestro diseño. Hay que definirlo con un detalle obsesivo, respondiendo a tres preguntas:
Demanda: ¿Qué espera el cliente que haga el producto? ¿Cuáles son sus expectativas funcionales?
Funcionamiento: ¿Cómo debe operar para cumplir esa demanda? ¿Velocidad, precisión, ciclos por minuto?
ON (Entorno): ¿En qué condiciones va a vivir? ¡Esta es la clave! Temperatura, humedad, vibraciones, polvo, picos de tensión, usuarios inexpertos… aquí es donde se esconde el 90% de los fallos imprevistos.
Definir este perfil es el acto de humildad más grande de un diseñador. Es bajar del pedestal de las especificaciones ideales y ponerse en los zapatos (a menudo embarrados) del cliente. Es el «Gemba» del diseño: ir a ver la realidad para poder diseñar para ella. Sin esto, cualquier cálculo de fiabilidad es pura ciencia ficción.
🏛️ Los pilares de un diseño INMORTAL – Confiabilidad, Disponibilidad y Seguridad
Una vez que entendemos el contexto, podemos empezar a construir. La ponencia de Antonio José nos presentó los grandes pilares sobre los que se asienta un diseño robusto. A menudo se confunden, pero son conceptos distintos y complementarios.
Para que quede súper claro, he creado esta tabla resumen:
Pilar
Pregunta Clave que Responde
Métrica Asociada
Confiabilidad
¿Funcionará sin fallar durante un tiempo X?
MTTF, Tasa de Fallos R(t)
Disponibilidad
¿Estará listo para usar cuando lo necesite?
% Disponibilidad, Uptime
Mantenibilidad
¿Qué tan rápido y fácil es repararlo?
MTTR
Seguridad
Si falla, ¿causará daño?
Matriz de Riesgos (Severidad)
Analicémoslos:
Confiabilidad (Reliability): Es la capacidad de resistir el fallo. Se basa en la lucha entre las cargas y esfuerzos que sufre el producto y su resistencia intrínseca. Un diseño confiable es un diseño FUERTE.
Disponibilidad (Availability): Es la probabilidad de que el producto esté operativo cuando lo necesitemos. Aquí no solo influye la confiabilidad (cuánto tarda en fallar, MTTF – Mean Time To Failure), sino también la Mantenibilidad (cuánto tardamos en repararlo, MTTR – Mean Time To Repair). Un producto puede fallar a menudo (baja confiabilidad), pero si se repara en 5 minutos, puede tener una alta disponibilidad.
Seguridad (Safety): Es el pilar NO NEGOCIABLE. Un producto debe fallar de forma segura, sin producir daños a personas, al entorno o a otros equipos.
Eficiencia: La meta final. Un diseño que equilibra estos pilares para maximizar su eficacia (que cumpla su función) al menor coste posible (de fabricación, de mantenimiento, de no calidad) es un diseño EFICIENTE.
🔮 El arte de la predicción – La curva P-F y la tasa de fallos
Y aquí, amigos, es donde la magia se convierte en ciencia. Antonio José nos mostró dos gráficos que, si los entiendes bien, cambiarán para siempre tu forma de ver el ciclo de vida de un producto.
La curva P-F: La ventana de oportunidad de oro
Imagina poder saber que algo va a fallar ANTES de que falle. De eso va la Curva P-F.
P (Fallo Potencial): Es el punto en el que detectamos una anomalía. Una vibración extraña, un pequeño sobrecalentamiento, un ruido que antes no estaba… El producto aún funciona, pero algo nos avisa de que se está degradando.
F (Fallo Funcional): Es el punto en el que el producto deja de cumplir su función. Se rompió. Kaput.
El intervalo P-F: ¡Esta es la ZONA DE ORO! Es el tiempo que transcurre desde que detectamos el aviso (P) hasta que se produce el fallo catastrófico (F). Es nuestra ventana para actuar de forma planificada, sin paradas de emergencia, sin estrés.
RUL (Remaining Useful Life): Una vez detectado P, podemos estimar la «Vida Útil Restante». ¡Esto es mantenimiento predictivo en estado puro!
Pasar de un mantenimiento reactivo (esperar a F) a uno proactivo (actuar en el intervalo P-F) es la diferencia entre ir apagando fuegos y tener el control absoluto de tus activos.
La Curva de la Bañera: El mapa de la vida de tu producto
Si la curva P-F es una foto de un producto individual, la Curva de la Bañera (o Tasa de Fallos) es el mapa de vida de TODA tu población de productos.
Nos muestra tres fases claras:
Fase 1 – Mortalidad Infantil (Tasa Decreciente): Los fallos tempranos. Suelen deberse a problemas de calidad, defectos de fabricación o montaje. Aquí es donde la Capa de Calidad (DFSS) que vimos con Fernando López es CRUCIAL para aplanar esta parte de la curva.
Fase 2 – Vida Útil (Tasa Constante): Los fallos ocurren de forma aleatoria e impredecible («accidentes»). La altura de esta parte de la curva depende de la robustez y la fiabilidad intrínseca de nuestro diseño. Aquí es donde brilla el D4Reliability. La probabilidad de supervivencia aquí se modela con la famosa ecuación: R(t)=e−λt, donde λ es la tasa de fallos.
Fase 3 – Desgaste (Tasa Creciente): Los componentes empiezan a fallar por envejecimiento y uso. ¡Aquí es donde la Curva P-F se convierte en nuestra mejor aliada para gestionar el final de la vida útil!
¿Ves la conexión? ¡Es BRUTAL! La Curva de la Bañera nos da la estrategia a nivel de diseño y población de productos, mientras que la Curva P-F nos da la táctica para gestionar cada activo individual en el campo. Usar ambas es tener una visión 360º de la fiabilidad.
⭐️ Conclusión – Diseñar para la supervivencia es diseñar para el ÉXITO ⭐️
La ponencia de Antonio José Fernández Pérez fue mucho más que una charla técnica. Fue una llamada a la acción para todos los que creamos productos.
D4Reliability nos enseña una filosofía completa:
Empieza con un compromiso estratégico con el VALOR y la CONFIANZA.
Se traduce en un proceso riguroso: entender el Perfil de Explotación, analizar el Riesgo y diseñar conscientemente para la Confiabilidad, Disponibilidad y Seguridad.
Y nos da las herramientas predictivas (Curva P-F, Curva de la Bañera) para gestionar esa fiabilidad durante todo el ciclo de vida.
Ya no vale con hacer productos que funcionen el día del estreno. El reto es construir LEGADOS. Crear activos que generen valor y confianza durante años. Es la única forma de asegurar nuestra propia supervivencia en un mercado cada vez más exigente.
¿Estás listo para aceptar el reto de la D4Reliability? ¡Cuéntame en los comentarios qué idea de esta ponencia te ha impactado más!
Don't Give up! 