No es arte, es biología: La ciencia detrás del Pensamiento Visual (para escépticos)
Seguramente, cuando escuchas «Visual Thinking» o «Liderazgo Visual», una parte racional de tu cerebro directivo levanta una ceja. «Eso queda muy bonito en los workshops de Design Thinking, pero yo gestiono infraestructuras críticas, presupuestos complejos y equipos multidisciplinares. No tengo tiempo para dibujar».
Te entiendo. Yo también siento el vértigo que produce dibujar y que piensen que simplemente son locuras que no llevan a ninguna parte. Pero lo cierto es que el dibujo no es «un adorno», es un «hack» biológico para el cerebro de nuestros equipos.
El «Picture Superiority Effect»
Existe un concepto en psicología cognitiva llamado el Picture Superiority Effect (Efecto de Superioridad de la Imagen). No es una opinión, es biología evolutiva. Durante millones de años, nuestros antepasados sobrevivieron identificando formas visuales (un tigre entre la maleza, una fruta madura) mucho antes de que inventáramos el lenguaje escrito.
Nuestro cerebro está cableado para ver. Leer es un «software» instalado recientemente en nuestra historia evolutiva, ver es el sistema operativo base, las imágenes son nuestro código máquina, mucho más rápido y eficiente.
Si eres un amante de los datos, aquí tienes uno: El cerebro procesa las imágenes 60.000 veces más rápido que el texto.
Procesamiento Verbal vs Visual
Cuando presentamos un informe lleno de texto en una diapositiva (todo un Muro de Texto), estás obligando a tu audiencia a decodificar símbolos abstractos (letras), ensamblarlos en palabras, luego en frases y finalmente extraer el significado. Es un procesamiento secuencial, lento, y generalmente agotador y poco motivante. Es como intentar descargar una película con un módem de los años 90, todo lleno de pitidos y chirridos.
Cuando presentas un diagrama o un dibujo, el cerebro capta la totalidad del concepto casi instantáneamente. Es banda ancha pura, fibra óptica de primera calidad.
Así lo contaba ya en el 2019 – Picture superiority effect
No dibujamos para decorar
Como líderes tecnológicos, buscamos eficiencia. Optimizamos código, optimizamos procesos e intentamos acortar tiempos. Entonces, ¿por qué seguimos comunicándonos con un formato (solo texto/voz) que tiene tanta latencia cognitiva? y ¿por qué cuando decidimos añadir imágenes nos limitamos a decorar sin relación, ni sentido?
No estoy hablando de dibujar para que nuestros informes queden adornados. Os propongo dibujar para que nuestra comunicación sea eficiente y efectiva. No dibujamos para decorar la realidad, dibujamos para hackear la atención y la comprensión de quienes nos escuchan.
Hoy he tenido la suerte de participar en una jornada eminentemente práctica llena de ideas absolutamente refrescantes. Un sincero “Gracias” al BANCO COOPERATIVO ESPAÑOL por organizar esta sesión y a la gran Claudia Salas Bozich de Moebius Consulting por guiarnos en los conceptos de la metodología Lean con tanta maestría 👏.
Ha sido un lujo compartir ideas y retos con compañeros y compañeras de otras Cajas Rurales, y es que todos hemos vuelto a casa con la mochila llena de lecciones, pero sobre todo con una visión más clara: ¡Hemos identificado muchas de las trampas que entorpecen nuestro trabajo!
Mis grandes takeaways
1️⃣ No siempre más rápido es MEJOR 🐢💨. El objetivo no es correr, es entregar valor eliminando todo lo que sobra.
2️⃣ Identificar al «enemigo» 🎯. No solo el desperdicio obvio (MUDA 🗑️), sino también la falta de equilibrio (MURA ⚖️) y la sobrecarga (MURI 🔥). ¿Equilibramos nuestra capacidad con la demanda real?
3️⃣ Menos es MÁS (con datos) 📊. Dejemos el ruido. Necesitamos datos de calidad y accesibles para medir lo que importa: no solo el Output (lo que entregamos), sino el Outcome (el IMPACTO que generamos).
4️⃣ ¡Deja de empezar y empieza a TERMINAR! 🏁. El mantra que nos ha quedado tatuado. Bajar el WIP (Work in Progress) es clave para desbloquear el flujo y dejar de ser bomberos que solo apagan fuegos.
5️⃣ Aprende a decir NO ⛔. Es la única forma de poder decir SÍ a las prioridades que de verdad mueven la aguja, las que nos permiten alcanzar los objetivos.
Takaways Lean
Siempre he estado convencido de que aplicar Lean y ser más ágiles es lo que nos puede permitir centrarnos en lo que el cliente realmente valora. ¿Habrá llegado finalmente la hora de aplicarlo? 🛠️
Empecemos por un primer paso,
¿Cuál es el primer «desperdicio» que vamos a eliminar esta semana? ¡Te leo en comentarios! 👇
«Los seres humanos tendemos sistemáticamente a eludir la responsabilidad de nuestras propias decisiones.»
Esta frase nunca ha sido tan relevante como hoy. Históricamente, hemos visto cómo el poder permite a unos pocos tomar decisiones cuyas consecuencias solo afectan a otros. Un emperador que envía a sus ejércitos a la guerra sin pisar el frente de batalla. Un directivo que reestructura una plantilla sin que su propio puesto peligre.
Hoy, ese «palacio» o ese «despacho» tiene un nuevo nombre: la Inteligencia Artificial.
Estamos delegando decisiones críticas a algoritmos, eludiendo nuestra responsabilidad en el proceso. Y las consecuencias ya están llegando:
📉 La erosión del talento junior
Celebramos la eficiencia de la IA para generar código, informes o diseños. Pero, ¿Qué está comenzando a ocurrir con los puestos de trabajo de nivel junior que eran la puerta de entrada para el talento? Al automatizar las tareas básicas, estamos demoliendo los cimientos sobre los que se construyen las carreras profesionales. ¿Quién asumirá la responsabilidad cuando en una década nos falten líderes y expertos porque nadie pudo empezar desde abajo?
🧠 La externalización del pensamiento crítico
Antes, para formarnos una opinión, investigábamos, leíamos y contrastábamos. Ahora, preguntamos a una IA y aceptamos su resumen como una verdad absoluta. Estamos perdiendo la capacidad de análisis, de cuestionar, de conectar ideas. La capacidad lectora y la paciencia para profundizar en un tema se desvanecen. ¿Cuántos libros completos has leído durante este año? ¿Qué sociedad estamos construyendo si delegamos nuestro pensamiento en una máquina que no tiene valores ni conciencia?
responsabilidad delegada
La comodidad es una trampa. Al ceder nuestra capacidad de decidir y pensar, no solo sacrificamos empleos o habilidades, estamos renunciando a nuestra propia agencia, a nuestra responsabilidad como profesionales y como seres humanos.
La IA no es el enemigo. El verdadero peligro es nuestra prisa por entregarle el timón sin cuestionarnos si estamos preparados para el destino al que nos dirige.
No podemos transformarnos en meros espectadores.
¿Estamos creando una brecha de talento al eliminar los roles junior? ¿Cómo podemos usar la IA para potenciar el pensamiento crítico en lugar de sustituirlo? ¿Quién es el responsable de las decisiones si las delegamos en una IA?
Me encantaría leer tu opinión en los comentarios. 👇
En el momento de escribir este post estoy en pleno verano, y con él, días más largos, un ritmo diferente y las deseadas vacaciones con posibilidad de desconexión. Sin embargo, para muchos profesionales y líderes, el «desconectar» es más un concepto aspiracional que una realidad tangible. Nuestras pantallas, ese portal constante a correos, notificaciones y redes sociales, se han convertido en una extensión de nuestras manos y mentes, dificultando el verdadero descanso. Pero, ¿y si te dijera que una herramienta poderosa y sorprendentemente analógica puede ser tu mejor aliada para lograr esa desconexión digital que tanto necesitas? Hablamos del Visual Thinking.
Visual Thinking en Vacaciones
En un mundo cada vez más digitalizado, volver al lápiz y al papel puede parecer contradictorio. No obstante, el Visual Thinking, esa capacidad de organizar ideas y resolver problemas a través de imágenes, diagramas y dibujos sencillos, ofrece un contrapunto perfecto al ruido digital. Nos permite procesar la información de manera diferente, activar otras partes de nuestro cerebro y enfocarnos en el «aquí y ahora« sin la distracción constante de las notificaciones.
💡 ¿Por qué el Visual Thinking para desconectar?
La clave reside en centrarnos en el presente, en el aquí y ahora. Cuando dibujas, tu atención se concentra en el trazo, en la forma, en la relación entre los elementos. No estás saltando de una pestaña a otra, ni revisando infinitas notificaciones. Estás creando, visualizando, organizando. Este proceso no solo es terapéutico, sino que también es increíblemente efectivo para clarificar tus pensamientos y planificar tu tiempo de ocio.
Y no es que el Visual Thinking puede ser tu compañero ideal para el verano, en realidad el Visual Thinking te puede acompañar a lo largo de toda tu vida para facilitarte la desconexión diaria que necesitas en tu vida. En cualquier caso, voy a ir dandote algunas ideas para comenzar este mismo verano, periodo en el que nos puede ayudar de forma muy especial.
🗺️ Planifica tu desconexión con Mapas Mentales (Analógicos)
Antes de que lleguen las vacaciones o durante las mismas, la ansiedad por tener todo «preparado» puede ser bastante alta. Así que, te propongo que en lugar de listas interminables en tu gestor de tareas digital, pruebes a crear un Mapa Mental para tu desconexión.
Identifica lo esencial: En el centro, escribe «Mis Vacaciones Offline», o también podrías usar una cita inspiradora, hazlo a tu gusto.
Ramifica tus prioridades: Dibuja ramas para «Familia», «Lectura», «Naturaleza», «Hobbies», «Deporte», o lo que consideres fundamental.
Visualiza actividades específicas: En cada rama, añade iconos o dibujos sencillos de las actividades que quieres hacer: una tienda de campaña para acampada, un libro abierto para lecturas, una bicicleta para paseos. En cualquier caso, un Mapa Mental es un sistema vivo y cada vez que vuelvas a revisarlo puedes añadir nuevas ramas.
Anticipa impedimentos (y soluciones Visuales): ¿Qué te impediría desconectar? Dibuja un teléfono con una cruz para «silenciar notificaciones», un candado para «delegar tareas clave». De esta forma anticipas las soluciones, no olvidaras activar el mensaje de fuera de oficina en el correo, …
Crea «Zonas Offline»: Dibuja los lugares o momentos del día en los que tu teléfono no tiene lugar (la mesa de la cena, la playa, las primeras horas de la mañana). Si lo planificas por anticipado tienes muchas más posibilidades de cumplirlo de forma efectiva.
Mapa Mental – Vacaciones
Este mapa mental no solo te ayudará a organizar tus intenciones, sino que al verlo plasmado de forma visual, se vuelve más real y menos una lista de «deberes».
📐 Dibuja tus límites digitales
Uno de los mayores desafíos para desconectar es la expectativa, tanto propia como externa, de estar siempre disponible. El Visual Thinking te permite comunicar estos límites de una manera clara y memorable.
Crea tu «Escudo de desconexión»: Dibuja un calendario sencillo de tus vacaciones. Colorea los días «offline total» y marca con un teléfono tachado los momentos donde no quieres ser molestado.
Comparte tu «Manifiesto Visual»: Puedes dibujar un pequeño esquema o una infografía simple que muestre a tu equipo y a tu familia tus «reglas de desconexión»: «Solo emergencias por llamada», «No emails de trabajo», «Horas de acceso limitado». Al ser visual, es más fácil de entender y recordar que un texto largo.
Visualiza las consecuencias de No desconectar: Dibuja un antes y un después: tú estresado con el móvil en la mano vs. tú relajado y sonriente en la playa. Esto refuerza tu motivación personal.
Límites Digitales
✍🏽 🎨 El dibujo como alternativa consciente al «Scroll Infinito«
¿Cuántas veces coges el móvil por aburrimiento o inercia? 🤔 El Visual Thinking te ofrece una alternativa productiva y consciente. Necesitas muy pocos elementos, se pueden reducir a un pequeño cuaderno y un marcador. Añade un par de libros en papel para completar el set y la experiencia será aún mayor, aprovecha a tomar notas visuales de tus lecturas.
Set de Visual Thinker
Seguidamente te dejo algunas actividades que puedes realizar,…
El «Cuaderno de Vacaciones»: Lleva un pequeño cuaderno y unos bolígrafos. En lugar de mirar el móvil, úsalo para:
«Visual Journaling»: Dibuja lo que ves a tu alrededor: un paisaje, la gente en la playa, un objeto interesante. No tienes que ser un artista, solo observar y dibujar. Tu experiencia será mucho más memorable y la recordaras mucho más. Con la práctica iras mejorando tus notas.
«Sketching» de Ideas: Si te surge una idea para tu trabajo o para un proyecto personal, en lugar de coger el portátil, haz un boceto rápido, un diagrama o un mapa de la idea. Luego, déjala aparcada para cuando vuelvas, eso liberará tu mente del tema ya que tendrás la tranquilidad de tenerla perfectamente registrada.
Reflexión Visual: Al final del día, dibuja lo más significativo que te haya pasado, las emociones que sentiste. Es una forma de procesar el día de manera profunda sin pantallas.
Juegos Visuales en Familia: Invita a los niños (¡y a quien se anime!) a jugar a dibujar juntos, a crear historias con imágenes, a hacer «pictionary» improvisados. Esto no solo fomenta la creatividad, sino que también es una actividad de conexión que no requiere dispositivos. Y sin duda una actividad super divertida.
Dibujo vs Scroll Infinito
👁️ Visualiza tus intenciones de descanso y recarga
La desconexión no es solo «no trabajar», sobretodo es «recargar». El Visual Thinking te ayuda a definir y visualizar esa recarga.
Diagrama de energía: Dibuja un gráfico sencillo con dos ejes: «Nivel de Energía» y «Días de Vacaciones». Al principio, tu nivel de energía puede estar bajo. Dibuja cómo esperas que aumente a medida que pasan los días, y qué actividades (leer, dormir, naturaleza) contribuyen a esa curva ascendente.
Mood Board: Recopila imágenes o haz dibujos de aquello que te transmite calma y felicidad: una taza de café caliente, una caminata por la montaña, el sonido de las olas. Este «mood board» visual puede ser un recordatorio constante de tus objetivos de bienestar. Déjalo en un lugar visible, en una pared cercana a tu escritorio, donde te sea más cómodo, pero que te permita verlo todos los días. También puedes usar una pizarra blanca, un tablero de corcho donde pinchamos cada una de las ideas e imágenes.
Más allá de las vacaciones, el Visual Thinking es un hábito para todo el año
La magia del Visual Thinking es que no es solo una herramienta para las vacaciones. Al incorporarlo en tu rutina de desconexión, es probable que descubras sus beneficios para la concentración, la creatividad y la gestión del estrés en tu día a día, incluso cuando no estés de vacaciones.
Las pantallas son fantásticas, indispensables tanto en nuestra vida personal como en nuestro trabajo. Pero el verdadero descanso y la desconexión profunda a menudo se encuentran lejos de ellas. Este verano, atrévete a cambiar el «scroll» por el «sketch», el «like» por el «line». Descubre cómo el Visual Thinking puede ser tu puerta a un verano verdaderamente desconectado, recargando tu mente y tu espíritu para volver con una visión renovada.
¡Prepara tus marcadores, tus lápices , tu cuaderno y dibuja tu desconexión! Tu mente y tu bienestar te lo agradecerán.
La atmósfera eléctrica del CLD – Congreso Lean Design 2025
Hay eventos que son simplemente una agenda de charlas y otros que son una verdadera convergencia de mentes inquietas. El Congreso Lean Design 2025 fue, sin duda, de los segundos. Desde el primer café, se respiraba en el ambiente una energía especial, una ambición compartida por los más de 100 profesionales allí reunidos: la de construir mejores productos, de forma más inteligente y, sobre todo, más rápida.
El congreso se articuló en torno a un concepto poderoso presentado por el keynote Víctor Elviro: las «Capas del Lean Design». Y para dar una visión 360 de estas capas tuvimos cuatro ponencias magistrales que nos sumergieron en cada una de las capas, la Capa CORE con Santiago Forcada y la importancia de los datums para fabricar sin errores, la Capa de la CALIDAD con Fernando López Parra y su enfoque en Design for Six Sigma (DFSS), y la Capa de la FIABILIDAD con Antonio José Fernández Pérez, que nos enseñó a diseñar para evitar fallos. Cada ponencia construía sobre la anterior, dándonos un mapa cada vez más completo de la excelencia en el diseño industrial.
Pero mientras apilábamos estas capas de conocimiento técnico, una pregunta flotaba en el aire, una pregunta que nos afecta a todos en nuestro día a día…
🌍 El dilema central: Previsibilidad en un mundo de caos
Podemos tener el diseño más robusto, los planos más impecables y la calidad más alta, pero ¿de qué sirve todo eso si no llegamos a tiempo al mercado? ¿Cómo gestionamos los imprevistos, los cambios de última hora y las dependencias entre equipos sin que todo descarrile?
Aquí es donde entra la cuarta y crucial capa, la Capa de la AGILIDAD. Y para guiarnos a través de ella, tuvimos el privilegio de escuchar a una de las mayores expertas mundiales en la materia: Teodora Bozheva. Como Head of Professional Services en Businessmap, coautora del Kanban Maturity Model (KMM) y creadora del modelo KPPM, Teodora no venía a darnos una charla teórica, sino a responder a la pregunta del millón, la que anoté con urgencia en mi sketchnote: «¿Cómo lograr PREVISIBILIDAD en entornos IMPREVISIBLES?».
Su ponencia no fue simplemente «una capa más». Lo que Teodora nos presentó es, en mi opinión, el sistema operativo que permite que las otras capas (Core, Calidad, Fiabilidad) funcionen de manera efectiva en el contexto de negocio. Porque la excelencia técnica sin una entrega predecible y a tiempo corre el riesgo de volverse comercialmente irrelevante. La agilidad es lo que conecta el diseño brillante con el éxito en el mercado, gestionando el cuándo y el cómo para que el qué (nuestro producto) pueda triunfar.
🧭 Mi brújula visual – El Sketchnote de la ponencia
Como siempre, mi fiel compañero fue el rotafolios, y este es el mapa visual que tracé durante la ponencia de Teodora. Es una síntesis de las ideas clave, las conexiones y las revelaciones que surgieron en esa hora intensa.
SketchNote – Congreso Lean Design – Capa de Agilidad
A lo largo de este post, usaré este sketchnote como guía. Voy a desgranarlo, pieza por pieza, para entender en profundidad el poderoso mensaje que Teodora Bozheva nos transmitió.
🏗️ Deconstruyendo la Capa de la Agilidad – Un enfoque sistémico del flujo
🚨 Más allá de los síntomas, a las causas raíz
Antes de saltar a las soluciones, Teodora nos invitó a hacer algo fundamental: un diagnóstico honesto. Como ilustra la lupa en mi sketchnote, muchas organizaciones sufren de problemas que todos reconocemos:
🐌 Proyectos Lentos que parecen no terminar nunca.
🙈 Falta de Visibilidad sobre quién está haciendo qué y cuál es el estado real del trabajo.
🤷♂️ Mala gestión de la Carga de Trabajo, con equipos sobrecargados mientras otros esperan.
🧱 Falta de Colaboración entre departamentos, creando silos y fricciones.
El primer gran error es tratar estos problemas como si fueran independientes. No lo son. Son síntomas de una enfermedad más profunda. El modelo KPPM de Teodora está diseñado precisamente para atajar las causas raíz de las «entregas tardías, la desalineación de equipos y la falta de visibilidad».
🩺 El diagnóstico – La necesidad de un «Pensamiento Sistémico»
La causa raíz, según nos explicó Teodora, es la falta de «Pensamiento Sistémico». Como se ve en el diagrama del sketchnote, debemos dejar de ver nuestra empresa como una colección de partes aisladas y empezar a verla como un SISTEMA interconectado donde la Organización, el Producto y el Proceso se influyen mutuamente.
Un cambio en el proceso de diseño afecta al producto final, que a su vez impacta en la percepción de la organización en el mercado. No podemos optimizar una parte del sistema a expensas de las demás. Necesitamos una visión holística.
Y es aquí donde surge una de las ideas más potentes de la charla. El pensamiento sistémico se apoya en un trío de elementos inseparables: la Cultura, la Gestión del Flujo y el Apoyo de la Dirección. Estos no son elementos de una lista de tareas que se puedan abordar por separado. Son las tres patas de un taburete, si falla una, todo el sistema se tambalea. Funcionan como un círculo virtuoso (o vicioso):
Una buena Gestión del Flujo (a través de prácticas como Kanban) crea visibilidad y genera datos objetivos sobre el rendimiento.
Esta visibilidad y estos datos, cuando se presentan de forma clara a la Dirección, demuestran los beneficios del sistema (reducción de tiempos, mejora de la previsibilidad), ganando su apoyo activo.
Este Apoyo de la Dirección, junto con los éxitos visibles, refuerza una Cultura de colaboración, transparencia y toma de decisiones basada en datos.
Una cultura más fuerte hace que la Gestión del Flujo sea aún más fluida y efectiva, reiniciando el ciclo con más fuerza.
Intentar implementar uno sin los otros está condenado al fracaso. Una cultura ágil sin un sistema para gestionar el flujo es solo un deseo. Un sistema de flujo sin el apoyo de la dirección será saboteado. Y un apoyo de la dirección sin un sistema visible que lo sustente son solo palabras vacías. Este trío es el verdadero motor de la transformación.
🗺️ El modelo KPPM – Tu mapa evolutivo hacia la agilidad empresarial
Para navegar esta transformación, Teodora nos presentó su creación: el modelo KPPM (Kanban Project, Program and Portfolio Management). Es crucial entender que KPPM no es un marco rígido que se impone de la noche a la mañana. Es un «modelo evolutivo y adaptable».
El KPPM es una extensión del famoso Kanban Maturity Model (KMM), pero está específicamente diseñado para las necesidades de las organizaciones orientadas a proyectos, como las de diseño e ingeniería industrial. Su validez no es teórica, se basa en los aprendizajes de casos reales de transformación en industrias tan diversas como la banca, los seguros, la ingeniería y los servicios de TI. Es un mapa probado en el autentico campo de batalla.
🛠️ Las herramientas de la transformación – De lo abstracto a lo accionable
💎 La piedra angular de la Agilidad: VISIBILIDAD de principio a fin
Si tuviera que quedarme con una sola palabra de la ponencia de Teodora, sería VISIBILIDAD. Es el concepto más destacado en el sketchnote y la base sobre la que se construye todo lo demás. Esta visibilidad se consigue a través de Kanban, pero no de la forma simplista que muchos imaginan con un tablero de «Por Hacer (To do), Haciendo (Doing), Hecho (Done)».
Teodora nos habló de un concepto mucho más potente: el Portfolio Kanban. Se trata de crear «Tableros Integrados» que conectan los diferentes niveles de la organización. Imagina un sistema donde puedes ver:
A nivel de equipo: Las tareas concretas en las que están trabajando los diseñadores.
A nivel de proyecto/producto: Cómo esas tareas se agrupan en entregables de valor o MMFs (Minimal Marketable Features).
A nivel de Portfolio/Estrategia: Cómo esos proyectos contribuyen a las iniciativas estratégicas y a los objetivos globales de la empresa (OKRs).
Esto crea una «visión global» de principio a fin, desde la estrategia del CEO hasta la tarea del ingeniero. Permite una «Solución Holística» que alinea a toda la organización, rompiendo los silos y asegurando que todo el mundo rema en la misma dirección.
⚡️ El habilitador – Por qué una herramienta como Businessmap es necesaria
En este punto, el sketchnote es explícito: «Necesitamos una HERRAMIENTA – BUSINESSMAP». Y no es un mero anuncio publicitario. Es el reconocimiento pragmático de que, aunque los principios de Kanban son universales, implementarlos a escala en un entorno de diseño industrial complejo y distribuido es prácticamente imposible con post-its y pizarras blancas.
Una plataforma como Businessmap, que nació como Kanbanize, está diseñada desde su núcleo para facilitar este sistema.Proporciona no solo los tableros Kanban flexibles para visualizar el flujo, sino también los paneles de gestión, la alineación con OKRs y, fundamentalmente, las analíticas avanzadas para medir y mejorar.
El papel de la herramienta no es «crear» la agilidad. Su papel es ser un acelerador. Elimina la enorme fricción y el trabajo manual de recopilar datos, calcular métricas y mantener la visibilidad a través de múltiples equipos y proyectos. Al automatizar la recogida de datos, la herramienta libera a los equipos y a los líderes para que se centren en lo que realmente aporta valor: analizar la información y tomar decisiones informadas. Acelera el ciclo de feedback (medir para adaptar) que es el corazón de la mejora continua. La propia empresa Businessmap se rige por estos principios, buscando el «equilibrio» para proteger a los equipos del caos del entorno empresarial.
💿 El poder de los datos – Gestionar, medir y evolucionar 📊
Con la visibilidad establecida y una herramienta para potenciarla, podemos empezar a usar el verdadero motor del cambio: los DATOS. El sketchnote lo resume en tres acciones clave:
Gestionar Capacidad y Equilibrar Carga: Al hacer visible el trabajo en curso (WIP – Work in Progress) y establecer límites, los equipos pueden dejar de empezar trabajo nuevo constantemente y centrarse en terminar lo que ya han empezado. Esto equilibra la carga de trabajo, evita el agotamiento y, paradójicamente, aumenta la velocidad de entrega.
Usar Métricas para Adaptarnos: Pasamos de una gestión basada en opiniones («creo que esto tardará dos semanas») a una gestión basada en datos. Esto nos permite «Enfocarnos en Resolver Problemas Reales». Si los datos muestran que el 40% del tiempo de un proyecto son esperas, el problema real no es que los ingenieros sean lentos, sino que hay un cuello de botella en el sistema.
Medir y Evolucionar: La agilidad no es un estado final, es un proceso de mejora continua. El carácter evolutivo del modelo KPPM se basa en esto. Usamos las métricas para entender dónde estamos y para guiarnos hacia el siguiente nivel de madurez.
Plataformas como Businessmap ofrecen métricas increíblemente potentes que van mucho más allá del simple «número de tareas completadas». Hablamos de:
Diagramas de Flujo Acumulativo (CFD): Para visualizar cuellos de botella y la estabilidad del proceso.
Gráficos de Dispersión de Tiempo de Ciclo (Cycle Time Scatterplot): Para entender no solo el tiempo medio de entrega, sino la previsibilidad de nuestras entregas.
Simulaciones de Monte Carlo: Para realizar pronósticos probabilísticos sobre cuándo se completará un proyecto.
Eficiencia del Flujo: Para medir qué porcentaje del tiempo una tarea está siendo trabajada activamente frente al tiempo que pasa en espera.
Estas herramientas nos dan un conocimiento profundo y objetivo de nuestro sistema, permitiéndonos tomar decisiones mucho más inteligentes.
🙋🏻🙋🏾♂️ El factor humano – Cultura, liderazgo y mostrar los beneficios
Finalmente, llegamos a la parte más humana y, a menudo, la más difícil: el ENFOQUE. El sketchnote destaca dos puntos críticos: el «Apoyo de la Dirección» y la necesidad de «Mostrar los Beneficios».
Aquí Teodora nos regaló otra revelación. El apoyo de la dirección no es algo que se pide, es algo que se gana. Y no se gana con presentaciones de PowerPoint, sino haciendo que el sistema demuestre su propio valor.
Aquí es donde el círculo virtuoso que mencioné antes se cierra de forma brillante. Un sistema de Portfolio Kanban implementado en una herramienta como Businessmap no solo da visibilidad a los equipos, sino que traduce el trabajo operativo en un lenguaje que la dirección entiende: previsibilidad, reducción de riesgos, alineación con la estrategia (OKRs).
Cuando un directivo puede ver en un panel, en tiempo real, cómo avanza una iniciativa estratégica clave y cuál es la probabilidad de que se complete en la fecha prometida, el sistema se está vendiendo solo. La capacidad de «Mostrar los Beneficios» está integrada en el propio sistema. Esta demostración tangible de valor es lo que transforma el apoyo pasivo de la dirección («sí, probad eso de la agilidad») en un patrocinio activo («necesitamos extender este sistema a toda la organización»). El sistema se convierte en la herramienta para asegurar su propia supervivencia y crecimiento.
💡 Síntesis y tu llamada a la acción
🕸️ Conclusión – La capa de agilidad es la tela que entreteje el Lean Design ✨
La ponencia de Teodora Bozheva fue mucho más que una charla sobre Kanban. Fue una clase magistral sobre cómo construir un sistema nervioso para nuestras organizaciones de diseño. Su modelo KPPM nos proporciona la Capa de la Agilidad que es esencial para que la filosofía Lean Design no se quede en una aspiración teórica, sino que se convierta en una realidad predecible y ejecutable.
Las claves son claras:
🚀 Adopta un pensamiento sistémico: Deja de apagar fuegos y empieza a diseñar tu sistema de trabajo.
👁️ Gestiona el flujo a través de la visibilidad: Haz que el trabajo y sus impedimentos sean visibles para todos, desde el equipo hasta la dirección.
📊 Usa los datos para evolucionar: Mide lo que importa, aprende de las métricas y toma decisiones basadas en evidencia, no en opiniones.
🤝 Construye un círculo virtuoso: Utiliza la visibilidad para demostrar valor, ganar el apoyo del liderazgo y fomentar una cultura de colaboración y mejora continua.
Al final, se trata de cumplir la promesa del Lean Design: desarrollar «productos más rápido, llegando antes a mercado y a la vez con altos niveles de calidad y fiabilidad«. El enfoque de Teodora Bozheva es la clave para lograr la parte de «más rápido» sin sacrificar, e incluso potenciando, todo lo demás.
💬 ¿Cuán predecible es tu proceso de diseño?
Después de este profundo análisis, te lanzo una pregunta: ¿Qué tan visible es tu flujo de trabajo de diseño? ¿Estás gestionando el sistema o simplemente reaccionando a los síntomas? ¿Cuál es el primer paso, por pequeño que sea, que podrías dar mañana para aumentar la previsibilidad de tus proyectos?
Me encantaría leer tus reflexiones y experiencias en los comentarios. ¡La conversación no ha hecho más que empezar! y está en tu mano que continue.
Don't Give up! 